Términos y condiciones
Definiciones y declaraciones generales
El proveedor de servicios es Athens Cabs.
El cliente es la persona que acepta cualquier oferta de servicio del proveedor de servicios.
El pasajero es la persona que viaja o, en el caso de un grupo de personas, la persona principal nombrada en el formulario de reserva.
El servicio es el servicio de transporte que el proveedor de servicios y el cliente acuerdan.
El formulario de reserva en línea de Athens Cabs es el documento que detalla la reserva y forma parte del acuse de recibo enviado al cliente confirmando el servicio si se solicita.
La confirmación de la reserva es el correo electrónico enviado para confirmar la reserva.
La reserva es la solicitud de transporte por parte del cliente.
Cabe señalar que este documento describe las condiciones relevantes tanto para traslados con conductor privado, traslados al aeropuerto y traslados de tours privados.
Política de tiempo de espera de cortesía
El conductor estará esperando en el punto de recogida a la hora programada en la orden de reserva.
El cliente debe asegurarse de presentarse a tiempo para evitar cargos por tiempo de espera adicional.
El proveedor de servicios ofrece los siguientes tiempos de espera de cortesía, dependiendo del tipo de traslado reservado:
Recogida desde:
Aeropuerto: 60 minutos
Puerto, Estación de tren: 30 minutos
Hotel, Apartamentos: 15 minutos
El tiempo de espera de cortesía comienza a contar desde la hora de recogida programada.
Política de tiempo de espera extra
El tiempo de espera extra se define como un período de tiempo adicional al tiempo de espera de cortesía ofrecido por el proveedor de servicios por el cual el cliente pide al conductor que le espere.
Si el cliente solicita un tiempo de espera extra y el conductor asignado puede acomodarlo, se le cobrará una tarifa adicional por cada 15 minutos de tiempo de espera extra, de la siguiente manera:
Para un coche tipo Sedán: AU $ 15.00 / 15 min
Para un coche tipo Minivan: AU $ 25.00 / 15 min
Para un tipo de coche Minibus: AU $ 35.00 / 15 min
El proveedor de servicios no cobra comisiones adicionales a estas tarifas.
Política de No Presentación del Cliente
La No Presentación del Cliente se define como un pasajero que no se encuentra en el lugar de recogida al finalizar el tiempo de espera de cortesía.
El lugar de recogida se define como el lugar desde donde el cliente ha solicitado ser recogido.
En caso de recogida en aeropuerto/puerto, el proveedor de servicios notifica al cliente, a través del correo electrónico de confirmación de reserva, la ubicación exacta de recogida (es decir, sala de Llegadas, sala de Salidas, etc.).
En las ocasiones en que el cliente no se presenta en el lugar de recogida al finalizar su tiempo de espera de cortesía, el traslado se marca como una “No Presentación del Cliente”
En este caso, no se reembolsa ninguna cantidad al cliente.
Si el cliente no se encuentra en el lugar de recogida a la hora programada, el conductor intentará contactar al cliente por mensaje de texto/Whatsapp/Viber o llamada de teléfono móvil.
Durante el Viaje
El proveedor de servicios se reserva el derecho de negarse a transportar a cualquier persona que se considere bajo la influencia del alcohol o las drogas o cuyo comportamiento se considere una amenaza para la seguridad de los demás pasajeros o de ellos mismos. Si el conductor también cree que las acciones del pasajero podrían causar daños al vehículo, también puede negarse a transportar a los pasajeros.
El cliente principal en el formulario de reserva será responsable del comportamiento de todos los pasajeros en el coche.
No está permitido comer, beber y/o fumar en los coches.
En el improbable caso de que el vehículo sea ensuciado por algún pasajero durante el viaje, se le facturará al cliente hasta 50,00 EUR para cubrir los costes de limpieza. El cliente también será responsable de cualquier pérdida de ingresos incurrida por el conductor durante el período en que el vehículo no estuvo apto para el uso de otros clientes. Animamos a nuestros conductores a ser razonables con nuestros clientes al determinar el valor de la factura por cargos de ensuciamiento.
El conductor no está autorizado a llevar más pasajeros que el número legal indicado en la matrícula del vehículo y rechazará cualquier solicitud de los pasajeros para hacerlo.
Fuerza Mayor
Ninguna de las partes se considerará en incumplimiento del contrato o responsable ante la otra por retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo el contrato si el retraso o incumplimiento resulta de fuerza mayor.
Si una de las partes se ve afectada por fuerza mayor, ninguna de las partes tendrá derecho a ningún pago de la otra por los costos o gastos incurridos como resultado.
El proveedor de servicios hará todo lo posible para ofrecer un servicio con las mínimas molestias. Sin embargo, circunstancias ajenas al control del proveedor de servicios pueden impedir la ejecución del servicio. Los siguientes son ejemplos de tales circunstancias y se interpretarán como fuerza mayor, pero estos ejemplos no son una lista exhaustiva:
Accidentes de tráfico que causan retrasos
Acceso vehicular restringido y obras viales [símbolo] condiciones climáticas excepcionales o severas
Cumplimiento de solicitudes legales
Nubes de ceniza o cualquier otro fenómeno natural
Huelgas
Vandalismo o terrorismo
Cambios extraordinarios en el estado de los vuelos.
El proveedor de servicios utilizará todos los medios razonables para asegurar que el(los) vehículo(s) lleguen a las horas designadas indicadas en el formulario de reserva. El proveedor de servicios, como se ha indicado, no incurrirá en ninguna responsabilidad ni pérdidas consecuenciales de ningún tipo en caso de retraso debido a causas ajenas a su control.
Objetos Perdidos
Cualquier propiedad encontrada en un vehículo será entregada a la comisaría de policía local al finalizar el turno del conductor.
Si el cliente afirma haber dejado propiedades en un vehículo, pero el proveedor de servicios no puede localizarla posteriormente, el proveedor de servicios no acepta ninguna responsabilidad por la propiedad perdida o su reemplazo.
Responsabilidades y Obligaciones
El contrato de transporte del proveedor de servicios con el cliente y los pasajeros comienza en el momento en que los pasajeros entran en el vehículo y todas las puertas están cerradas.
El contrato de transporte termina en el momento en que todos los pasajeros han desocupado y se han alejado físicamente del vehículo.
Mientras el contrato de transporte sea válido, los pasajeros están cubiertos por la póliza de seguro de motor del vehículo.
Los pasajeros que soliciten asistencia del conductor ya sea para entrar o salir del vehículo lo hacen bajo su propio riesgo y deben ser conscientes de que el conductor no tendrá seguro de responsabilidad civil. Este no es un requisito legal para los conductores de alquiler privado.
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que las acciones del conductor no pongan al pasajero en riesgo de lesiones fuera de la responsabilidad de transporte del proveedor de servicios.
El proveedor de servicios no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño causado a la propiedad personal de un pasajero, ya sea al cargar o descargar artículos del vehículo o durante cualquier etapa del viaje. Todas las propiedades se transportan bajo el propio riesgo del pasajero y no están cubiertas por ninguna de las pólizas de seguro del proveedor de servicios. Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que su propiedad esté empacada, almacenada y transportada para evitar que los bienes sufran daños.
Es responsabilidad del pasajero rechazar cualquier asistencia del conductor si cree que existe un riesgo para ellos mismos o para su propiedad.
Si un pasajero no rechaza la asistencia ofrecida por el conductor, entonces el conductor no es responsable de ninguna manera por reclamos de lesiones personales o daños a su propiedad.
Los conductores no están legalmente autorizados a entrar en la vivienda personal de un cliente, incluso cuando estén ayudando, y rechazarán las solicitudes para hacerlo. Se les permite llevar los artículos a la puerta principal o trasera de la vivienda de un cliente.